為進一步營造良好信用環(huán)境，暢通群眾訴求渠道，杜絕個別工作人員誠信意識淡薄、工作敷衍塞責(zé)情況，提高司法行政機關(guān)的公信力和執(zhí)行力，米易縣公安局積極開展誠信體系建設(shè)相關(guān)工作，在縣政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口設(shè)立“辦不成事”反映窗口。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。米易縣公安局成立了由分管副局長任組長，相關(guān)業(yè)務(wù)警種部門分管領(lǐng)導(dǎo)及派駐政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人為成員的“辦不成事”反映窗口工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。由派駐政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人具體負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“辦不成事”反映窗口工作，確保整個辦理流程實行閉環(huán)管理。

二、加大督促問效。將“辦不成事”反映窗口運行納入公安改革內(nèi)容和日常作風(fēng)效能建設(shè)進行雙向考核。對推動落實“辦不成事”反映窗口建設(shè)不力的部門，納入年度“放管服”改革績效評估考核；對責(zé)任單位工作人員不按要求配合“辦不成事”反映問題處理的，經(jīng)查實屬于應(yīng)辦未辦、業(yè)務(wù)不熟、作風(fēng)不實等情況造成的，納入《督察通報》并對責(zé)任人予以記分處理。對“辦不成事”反映窗口交辦事項重視不夠、落實不力，沒有按要求順利辦結(jié)，影響惡劣的，移交督察部門調(diào)查處理。

三、加大宣傳力度，提高群眾知曉率。“辦不成事”反映窗口主要負責(zé)受理企業(yè)和群眾在線上或線下向公安機關(guān)提交申請材料后，未能實現(xiàn)成功受理、成功審批的事項；多次到公安政務(wù)服務(wù)窗口仍未能辦成的政務(wù)服務(wù)事項；反映公安政務(wù)服務(wù)窗口辦事過程中遇到的服務(wù)態(tài)度差、慢作為、不作為等作風(fēng)效能問題；收集企業(yè)和群眾對公安機關(guān)在政務(wù)服務(wù)工作中的意見建議。我局積極宣傳，公開“辦不成事”反映窗口地址及聯(lián)系電話，提高群眾知曉率，同時在“辦不成事”反映窗口設(shè)置醒目標志標牌，安排專人接待，暢通群眾反映訴求。