委員們：

　　你們提出的《關(guān)于加強(qiáng)行政監(jiān)督規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理的建議》的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：                                  

　　一、加強(qiáng)宣傳，積極正面引導(dǎo)

　　加強(qiáng)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳，引導(dǎo)業(yè)主主動(dòng)配合物業(yè)公司的工作，提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平，讓業(yè)主和物業(yè)企業(yè)形成和諧互助的氛圍，共同管理好小區(qū)，從而提升小區(qū)的居住品質(zhì)。2023年我局共開展物業(yè)管理培訓(xùn)3次，組織赴外地物業(yè)管理考察2次，2024年已組織物業(yè)管理培訓(xùn)一次，全年預(yù)計(jì)組織培訓(xùn)2到3次。

　　二、加強(qiáng)指導(dǎo)，提升管理水平

　　我縣共有物業(yè)小區(qū)43個(gè)，成立業(yè)委會(huì)34個(gè)，前期物業(yè)9個(gè)，達(dá)到業(yè)委會(huì)成立條件的均已成立業(yè)委會(huì)。2023年9月，我局組織召開物業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照《攀枝花市物業(yè)管理委員會(huì)組建運(yùn)行實(shí)施辦法》的規(guī)定，在未達(dá)到業(yè)委會(huì)成立條件的小區(qū)成立物業(yè)管理委員會(huì)，代為行使業(yè)委會(huì)的職責(zé)，協(xié)助監(jiān)督管理部門和物業(yè)公司開展相關(guān)工作。下一步，我局將強(qiáng)化指導(dǎo)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)盡快成立業(yè)委會(huì)或物管委，提升小區(qū)的管理水平。

　　三、加強(qiáng)監(jiān)管，督促履職盡責(zé)

　　我局嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》加大對(duì)物業(yè)企業(yè)行業(yè)監(jiān)管，將信訪投訴高、矛盾糾紛多的小區(qū)物業(yè)公司納入重點(diǎn)監(jiān)管。加大日常檢查、抽查、暗訪力度，對(duì)照《物業(yè)服務(wù)合同》服務(wù)內(nèi)容加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)考核力度，對(duì)物業(yè)服務(wù)態(tài)度不端正、服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)，通過(guò)約談、通報(bào)、扣分、處罰等方式加大懲處力度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有所上升。2023年，我局開展物業(yè)企業(yè)考核5次，日常監(jiān)督檢查30余次。對(duì)服務(wù)好和差的物業(yè)企業(yè)累計(jì)通報(bào)8次、約談7次、被扣分13家次。2024年，我局開展物業(yè)企業(yè)考核1次，約談物業(yè)企業(yè)2次，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)企業(yè)和履職不到位的業(yè)委會(huì)，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)重新成立業(yè)委會(huì)，選聘優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)。

　　四、擇優(yōu)選擇，選聘優(yōu)質(zhì)物業(yè)

　　我局積極探索推行排名制，根據(jù)《米易縣優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評(píng)選辦法》，每季度對(duì)各家企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目至少選擇一個(gè)開展考評(píng)，并公示排名情況，對(duì)排名前5名進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)考評(píng)分低于70分的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、約談、信用積分扣分處理。在小區(qū)更換物業(yè)企業(yè)時(shí)，我局向小區(qū)業(yè)委會(huì)提供各季度物業(yè)企業(yè)考核排名表，通過(guò)公開招標(biāo)或業(yè)委會(huì)自行確定的方式，選聘優(yōu)質(zhì)的物業(yè)企業(yè)。2023年我局完成迷昜森林小區(qū)物業(yè)企業(yè)公開招聘工作，2024年指導(dǎo)教師園（一期）完成物業(yè)公司選聘工作。

　　感謝你們對(duì)住建事業(yè)的關(guān)注與支持，給我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議！

米易縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 

2024年6月3日